【2021住建遴选考点】《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》全文

政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。